O mundo ainda trata melhor que se veste bem!

"O mundo trata melhor que se veste bem". 

Pois é, nos anos 80 esse slogan era parte de uma propaganda comercial de uma grande marca de jeans.

É lamentável que esse slogan ainda reflete uma triste realidade preconceituosa na conduta de algumas pessoas.

A combinação desse pensamento, associado a negligência ou falta de qualificação profissional, pode ser extremamente perigoso.

Quero apresentar mais um fato em que a conduta preconceituosa e negligente de um agente de segurança colocou em risco a empresa da qual tinha a obrigação de proteger.

Que esse caso prático contribua para abrir os olhos daqueles que ainda vivem pautados em cima de slogans dos anos 80. 

Se por acaso o profissional de segurança ainda insistir em trabalhar em cima de slogans, que seja então a máxima popular de que: "quem vê cara não vê coração".

Ladrão bem vestido engana segurança para assaltar

"Um assaltante bem vestido mostrou um papel em mãos e ganhou a confiança do porteiro L.R.A., 23, para entrar numa boa num plantão de vendas e locações de escritórios do Center Santa Genebra, em Campinas, na madrugada de domingo. Foram levados do local quatro computadores, três TVs, quatro celulares e até uma TV decorativa.A vítima contou à polícia que mexia no computador próximo à porta do local, por volta da 1h50, quando o criminoso acenou com um papel e sem desconfiar de nada abriu a porta. Ele exigiu sua arma, o que não tinha, e com a chegada de dois comparsas, A. levou tapas do trio, que insistia em saber onde estava o armamento. Só então o porteiro foi levado para uma sala dos fundos e os objetos foram levados.A Polícia Militar foi acionada, mas ninguém foi detido. A ocorrência foi registrada no 4º Distrito Policial para investigação do 3º DP."

Fonte: http://correio.rac.com.br/_conteudo/2013/07/capa/campinas_e_rmc/78253-ladrao-bem-vestido-engana-seguranca-para-assaltar.html

Aplicação do Diagrama de Ishikawa na Análise de Risco

É difícil fugir do clichê dito por muitos autores de obras sobre gestão de riscos de que para analisar profundamente seus riscos é preciso: "pensar fora da caixa".

A imagem ao lado, representa de forma análoga o que se quer dizer esse pensamento.

Quando olhamos para um iceberg sob a linha do espelho d'água, vemos apenas a parte emersa, mas ao submergir descobrimos que o tamanho do bloco de gelo é muito maior do que realmente aparenta.

Assim são os riscos. Se não fizermos uma profunda imersão na busca das verdadeiras variáveis de causa raiz, estaremos fadados ao total insucesso, pois estaremos apenas dedicando ações paliativas.

Uma das metodologias mais utilizadas para a Análise de um determinado risco e que nos possibilidade uma profunda reflexão sobre a origem de cada variável, é o diagrama de “causa e efeito” desenvolvido por Kaoru Ishikawa.

Seu diagrama, também popularmente conhecido como “espinha de peixe”, consiste em estruturar hierarquicamente as causas potenciais de um determinado problema ou oportunidade de melhoria sob um eixo principal, sintetizando as informações de forma gráfica e de fácil visualização.

Como a metodologia de Ishikawa foi desenvolvida para soluções de problemas da ordem de qualidade, é necessária uma adaptação nas famílias da causa.

Como sugestão, apresento uma proposta de 06 vertentes que via de regra se aplica em quase 100% dos riscos possíveis.

• Infra-estrutura;
• Recursos Humanos;
• Procedimentos e controles;
• Tecnologia;
• Ambiente Externo;
• Ambiente Interno;

Abaixo quero apresentar quatro exemplos da aplicação do método de análise de risco segundo as variáveis acima:

É fato que os modelos acima, são apenas exemplos de uma possível avaliação. Cada gestor de segurança deve realizar a sua avaliação conforme a família de causas que julgar importante e dela desmembrar as possíveis variáveis.

A etapa seguinte consiste em classificar as variáveis de cada família de causa como: causa pouco provável; causa a ser analisada e causa raiz.

Essa classificação te ajudará a definir prioridades na próxima etapa da Gestão de Risco, que é a definição de ações para o Tratamento dos Riscos identificados. 

Através de uma escala de prioridades, você será capaz de definir ações efetivas para cada causa raiz e distribuir os recursos financeiros disponíveis.

É importante ressaltar que esse material é apenas uma síntese objetiva de toda essa etapa da gestão de riscos onde meu interesse principal é apenas dar uma visão geral ao gestor de segurança sobre essa metodologia

Boa sorte e sucesso.